FlexiPortal: Das B2B Self-Service Kundenportal für weclapp
Mit FlexiPortal haben wir ein professionelles B2B Self-Service Portal für weclapp entwickelt, das Kunden und Partnern einen zentralen Zugriff auf wichtige Vorgänge bietet. Das Portal ist mobile-first konzipiert, für Desktop optimiert und entlastet Teams im Tagesgeschäft durch transparente Self-Service-Prozesse.
Herausforderung im Alltag
Viele Rückfragen im Vertrieb und Service drehen sich immer wieder um dieselben Themen: Auftragsstatus, Dokumente, Retouren, Bestellhistorie oder Tickets.
Diese Informationen liegen zwar vor, sind für Kunden aber oft nicht direkt zugänglich.
Was FlexiPortal löst
Im FlexiPortal erhalten Kunden Zugriff auf Aufträge, Verträge, Retouren und Support-Tickets inklusive Such- und Filterfunktionen. Dokumente wie Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften stehen direkt als PDF bereit. Zusätzlich ist ein integrierter B2B-Shop enthalten, über den Bestellungen ausgelöst und automatisch als Auftrag in weclapp angelegt werden können.
Highlights
- zentrales Kundenportal für weclapp
- Auftragsdetails, Historie und Dokumenten-Downloads
- integrierter B2B-Shop mit automatischer Auftragsanlage
- mobile-first für Smartphone, Tablet und Desktop
- Branding sowie Rollen- und Rechtesystem
- optional KI-gestützte Einlesung von Bestellungen aus PDF, Excel oder E-Mail
Für wen ist das interessant?
FlexiPortal ist besonders spannend für Unternehmen mit B2B-Kunden, wiederkehrenden Bestellungen und hohem Serviceaufwand, die ihre Prozesse digitalisieren und ihren Kunden einen professionellen Self-Service bieten wollen.
Fazit
Mit FlexiPortal werden Kundenprozesse transparenter, Bestellungen einfacher und Supportaufwände geringer. Das sorgt für mehr Effizienz intern und für einen deutlich professionelleren Außenauftritt.
